“一边稳定业务，一边开拓市场;学会双脚走路，在物流部快速展开的过程中找到平衡的支点。”这是物流部李总在月初工作会议上对物流市场开发的建议。是建议更是恳求。本着这一指导中心，我们在不时完善业务、稳定市场开发以及后期客服的一套方案。

　　一、大处着眼，小处着手。

　　1、立足干线运输业务展开为中心，在确保这一中心的前提下，不时加强同其它货运公司(包括航空、铁路代理)的协作，经过各种配载和拼货的方式，来合理应用与支配现有的资源优势;

　　2、为进一步加强班车的业务流量，一方面完成为客户在两地提供仓储和运输服务，另一方面对两地业务互为补充，使服务愈加深化、细化，这样做不只要利于增加当前业务量，更满足了长展开的需求;

　　3、积极参与一些大中型专业展会，加强对外交流，贮藏信息量;同时在物流专业网站上参与BBS论坛及相关的业务交流与宣传;对中华配货网及相关专业网站的合理运用。

　　二、切合理论，客户细分。

　　1、别离当前形势，仍然坚持与同行业的良好协作关系(主要是干线上的二手货源)，坚持做到并完成优势互补、强强分离;

　　2、从现阶段运营才干的理论动身，开发锁定的目的客户群体主要集中在利润率相对较高的食品类、电子电器类等中小型消费企业和部分制造业企业。

　　三、诚信为本，步步为营。

　　1、无论是在正常电话业务受理时，还是在面谈时，都将诚信作为一个前提和基础，对客户不断做到以信取胜;

　　2、注重业务受理技巧和细节，又保全大局，力争在业务受理成功的同时，还做到对企业的宣传和品牌的塑造，让四通的效劳不得人心。

　　四、服务至上，联络维护。

　　1、同运作部门密切配合，别离他们的阅历，共同做好对新开发客户业务的受理、运作和培育工作。

　　2、在业务操作完成后，加强同客户的及时沟通、交流，争取服务维护和情感维护同步。

　　在快速展开中寻求平衡，是真正意义上的理性思索，稳定业务是运营的保证，开拓市场是展开的需求。认识到之后才干在物流部运营思绪的指引下，现阶段以一种富有特征方式与战略，全面促进物流部快速、稳步展开，用一种明晰思绪和开拓肉体把整个业务做到更细、更好。