选择物流伙伴时必需要慎重。以下是你必需向潜在物流供应商讯问的10个问题。

　　1.你的电子物流伙伴能否有效地管理客户订单?

    你的第三方供应商应可以从多种渠道承受每天24小时、每周7天的客户订单，这些渠道包括因特网、电子邮件和电话。该供应商应可以实行在线的、实时的库存情况确实认工作，还应能提供订单道路及管理，后续订单处置和在线订单情况。而且，它还应可以处置在线支付，包括信誉卡查证和狡诈防备。

　　2.供应商提供的比电子实行更多吗?

　　电子实行比仅仅是取货、包装和运输要宽广的多。你的伙伴应提供多种的、在天文上分散的仓库或物流中心，这些仓库和物流中心都装备有最新的条形码扫描技术，实时库存情况和管理报告。

　　3.你的供应商能否提供全面的运输服务?

　　供应商能否可以提供运出、运入的运输管理?一个物流伙伴应可以管理多式联运，如包裹、零担、航空和卡车运输，以及灵敏的运输选择。

　　4.供应商能否有效地管理回收物流?

　　物流伙伴应该提供设备和系统以承受产品的回流。它能经过因特网或呼叫中心提供客户退货支持，支持回收原资料，受权跟踪号码，为货物回流提供一种便当的运输方式，并提供根本的维修服务和客户回收报告。

　　5.供应商能不能提供供应链规划?

　　为了给企业提供许愿的运输时间，并完成这些许愿，你的物流伙伴应提供库存管理和库存定位，同时具备优化供应链的才能。经过提供分拨中心网络的专家管理，物流同伴应可以针对运输本钱，来有效地均衡库存本钱。

　　6.供应商能否提供全范畴的客户支持服务?

　　经过电话或因特网，物流伙伴应提供适宜的、经过培训的、素质良好的客户支持队伍。锻炼有素的客户服务代表应可以判别客户订单的状态，包括在整个物流过程中的运输状态和对回收物流的管理。

　　7.你的物流伙伴能否提供及时的剖析和报告?

　　为了严密凝视物流伙伴的工作状况，客户应每周或每月取得其工作报告，这些报告可包括库存量的几，产品退回问题剖析，畅销产品的排序，运输拖延报告，会计报表和提供的其它有关其全部物流绩效的准确剖析等。

　　8.物流供应商的信息系统能否符合请求?

　　在由信息驱动的电子供应链世界，物流伙伴一定要和信息技术系统同样优秀。仅有有效的分拨中心或无缝化运输网络是远远不够的。确认你将购进的是最新的技术，还是仅仅是旧系统的才能叠加。比方，你的潜在伙伴的信息系统设备是什么?无论是数据中心，还是通讯网络，那些系统都应提供一些充裕量。比方供应商应可以在不影响正常物流绩效的状况下承受新的客户。信息系统的各种环节是什么?物流伙伴是如何维护客户重要而不宜公开的数据?

　　9.供应商能提供全球范围内的服务吗?

　　多个分拨中心是必需的，物流伙伴必需可以在电子商务世界内提供全球性的订单实行。这就请求具备全球性的运输网络和国际化的运输选择。因特网在临近的国度边境没有梗塞通道，物流伙伴也同样不能梗塞通道。

　　10.供应商能否提供疾速满足你电子商务增长需求的设备?

　　电子商务是商业世界中的“早期美国的西部”。新公司能以因特网的速度抓到财富，或者以同样的速度破产。小公司简直能在一夜之间变成大公司。你的物流伙伴应具有灵敏的信息技术设备，以疾速顺应不时变化的市场状况。确认你的物流伙伴能否具有这些设备、信息系统和分拨中心，而且这些设备能随着你的业务的增长而不时地增加。

　　很显然，在你选择物流供应商时，还有很多需求提的问题。一位专家说：“你应该根据物流伙伴的改造才能来决议能否外购。”一个有改造才能的伙伴，必需是一家可以在至少5年之内坚持行业抢先位置的公司。他们在将来12个月内方案提供什么新的服务?在将来2至3年内，他们能否有一个和你进行亲密协作的方案?你需求留意的最后一个问题是，当你的电子商务正处于高速增长的时分，你的物流伙伴却破产了，你该怎样办?

　　在线公司的生与死，取决于他们后端电子商务程序做得好不好。在b2b和b2c两种业务中，物流在许多电子商务公司的赢亏之间将产生的重要的区别。你选择谁管理你公司的电子物流业务，你选择的物流伙伴将提供的一切重要的“背后支持”，可能就是你将要做的商业决策中最重要的一个。
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